Dirigia — Le capital intellectuel du leadership moderne.
Les références clés du leadership — de l’art oratoire à la stratégie — au service de la performance et de la croissance.
Des concepts et méthodes pour penser, influencer et décider avec justesse.
Outil de priorisation qui classe les tâches selon deux axes — urgence et importance — pour décider quoi faire, planifier, déléguer ou supprimer.
Concentrer son temps sur ce qui crée le plus de valeur stratégique, tout en réduisant la dispersion et la surcharge opérationnelle.
Indicateur de satisfaction et de fidélité client basé sur une unique question : « Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre produit/service ? »
Mesurer simplement la propension des clients à recommander l’entreprise, anticiper la croissance et prioriser les actions d’amélioration.
Zone de possible accord entre deux parties en négociation, où leurs intérêts se chevauchent.
Identifier la ZOPA permet de savoir s'il existe un terrain d'entente, et d’éviter de perdre du temps dans des négociations irréalistes.
Meilleure alternative à un accord négocié, représentant la solution de repli qu’une partie peut envisager si les négociations échouent.
Renforce le pouvoir de négociation en fournissant une base pour déterminer si un accord est préférable à l’absence d’accord.